Форум Краматорска

  • 16 Декабрь 2019, 08:27:31
  • Добро пожаловать, Гость
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Новости:

Автор Тема: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"  (Прочитано 2921 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

09 Апрель 2017, 15:51:35
Прочитано 2921 раз
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"



Сегодня, 3 марта, в Краматорске был дан старт современному геоинформационному порталу городской "Контакт-центр", в рамках проекта "Smart City Kramatorsk".

Отныне сообщить о проблеме в сфере жилищно-коммунального хозяйства и проконтролировать сроки и качество выполнения ремонтных работ можно онлайн, - сообщает пресс-служба горсовета.

Создала его для Краматорска компания "BIS-SOFT".

"Это портал, который позволяет с минимальными усилиями и в кратчайшее время сообщить об имеющейся проблеме или аварийной ситуации, - заявил секретарь городского совета Денис Ошурко. - Если у вас есть интернет - вам необходимо лишь зарегистрироваться на портале, то есть создать свой собственный кабинет, где вы сможете, в случае необходимости, оставлять свои сообщения. Автоматически отпала потребность тратить свое время на то, чтобы в который раз звонить диспетчеру, желая узнать о ходе выполнение заявки.

Отныне все это можно сделать онлайн".

По словам Дениса Ошурко, "Контакт-центр" — это лишь первый этап в реализации проекта Smart City Kramatorsk. К этой электронной карте подключатся все коммунальные службы города. Портал теперь выполняет функции единого окна по проблематике ЖКХ. Но уже вскоре он будет значительно расширен, в частности, краматорчане смогут сообщать сюда же и обо всех других проблемах социальной и культурной жизни города.

Кроме того, проект "Smart City Kramatorsk" предусматривает такие разделы, как электронные петиции, общественный бюджет, поименное голосование депутатов, а также инвестиционный портал развития города.

Контакт-Центр м. Краматорськ


Заместитель городского головы по вопросам ЖКХ Сергей Боевский отметил, что городской "Контакт-центр" не только удобен в управлении жилищно-коммунальной сферой, но и стимул к соблюдению исполнительской дисциплины.

Директор КП “Служба единственного заказчика” Вадим Летенко, в свою очередь, заметил, что диспетчерская служба 1505 будет работать в привычном режиме. Однако все заявки, которые будут поступать на "горячую линию", будут вноситься в систему городского "Контакт-центра".

"Еще на протяжении некоторого время, портал будет работать в тестовом режиме, для налаживания окончательных функций.
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

Форум Краматорска


09 Апрель 2017, 15:53:04
Ответ #1
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Говорят работает, поэтому создал отдельную тему.

https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/1418743818177895/
Александр Михальков
5 апреля в 11:36
Контакт центр працює)) http://kramatorsk.bissoft.org/
Наприкінці березня відправив сюди заявку про напіврозвалену плиту на Героїв України, що вже кілька років прикриває каналізаційний колодязь.
За два-три дні мені подзвонили аби вточнити де саме проблема... Сьогодні йшов біля того місця - замість плити поставили пластиковий люк.
І хоча спіткнутися вночі можна аж бігом, та всеж так значно краще))
P.S. А от заявки щодо ремонту дорожного покриття йдуть у довгий ящик



https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/1418743818177895/
Александр Михальков
6 апреля в 15:30
І ще раз про люки.
Цього разу Водоканал спрацював так швидко, що сам був не радий o.O
Заявку у Контакт Центр на заміну ще одного люку відправив вчора, 5 квітня. Сьогодні ж, о 5:50 ранку задзвонив телефон. Жіночка дуже сильно перепрошувала за ранній дзвінок, але сказала що їй треба чи зміну закити, чи шось таке, (спросоння не зрозумів) і вона просить вточнити, де саме той люк, що треба замінити.
"Бригада вночі виїздила - не знайшла" o.O
Треба сказати, що це вже вдруге "бригада" не знаходить правильне місце та їде не туди (минулого разу вони приїхали за моєю адресою, замість тієї, що була вказана у запиті). Навіщо взагалі тоді вказувати місця на мапі, та постити фото у контакт центр, якщо ними не користуються? -_-
Одне добре - у ранці, йдучі на роботу побачив новий (цього разу нормальний) люк...
Якось так))
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

09 Апрель 2017, 17:55:45
Ответ #2
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Создал одиннадцать проблем-вопросов. Посмотрим, решат ли хотя бы один.
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

09 Апрель 2017, 18:30:27
Ответ #3
Оффлайн

_Алекс_


Оффлайн _Алекс_

  • BANNED
  • *****
  • Ветеран
  • Сообщений: 4007
  • Страна: ua
  • Карма: +89/-12
  • Спасибо
  • Сказал: 368
  • Получил: 546
  • 20 Декабрь 2009/26 Декабрь 2018
    • Мужской
    • Просмотр профиля
решат, только вот вопрос - в каком городе )))
COMFY - ма-га-зин суууу-пееер-обмааа-на
хамоватые "посетители" kramatorsk.info - я вас люблю
компания #ВОЛЯ #VOLIA - пособник террористов
#РоссииУжеНет

"Коля - хороший парень"
"Нэ провоцюйтэ!"
Тут є "московська зозуля"

власти приходится воровать (с) Карл Волох

14 Июнь 2017, 13:38:55
Ответ #4
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Создал одиннадцать проблем-вопросов. Посмотрим, решат ли хотя бы один.
По чуть-чуть решают. Так что сайт работает. Можно пользоваться. :yahoo:
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

14 Январь 2018, 13:15:08
Ответ #5
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

14 Январь 2018, 18:51:28
Ответ #6
Оффлайн

Sergey


Оффлайн Sergey

  • *****
  • Ветеран
  • Сообщений: 10170
  • Страна: ua
  • Карма: +232/-53
  • Спасибо
  • Сказал: 589
  • Получил: 252
    • Мужской
    • Просмотр профиля
конечно. А вообще - можно зайти на сайт и глянуть кол-во заявок за неделю, на пример. И посмотреть  :)

05 Апрель 2018, 14:53:22
Ответ #7
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

07 Апрель 2018, 07:40:09
Ответ #8
Оффлайн

garikttt


Оффлайн garikttt

  • нигилист
  • *****
  • Ветеран
  • Сообщений: 7916
  • Страна: ua
  • Карма: +195/-24
  • Спасибо
  • Сказал: 933
  • Получил: 1280
  • помни о сыре!
    • Мужской
    • Просмотр профиля
Моя висела очень долго... пока с приемной Ефимова по тому же вопросу не побеспокоили исполнителей. Тогда сразу и с этого сайта пришел положительный ответ. Жаль только, что работа так и не сделана
Я сижу у речки,
затекла нога...
Всё не видно трупа
моего врага!

13 Декабрь 2018, 15:52:28
Ответ #9
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Собственно проблема: https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/2134481706604099/

Решение:

Написал обращение в контакт центр https://kramatorsk.bissoft.org и вы все можете написать, может хоть так на это безобразие наконец-то обратят внимание за многие годы и исправят всё сразу...

Сайт работает, но иногда проблему устраняют через день/неделю, а иногда через пол года/год, не знаю с чем связано. Возможно с финансированием или с важностью проблемы в очереди других проблем, по чьему-то мнению. Надеюсь массовость обращений на сайте решит эту многолетнюю проблему быстрее. Можете копировать текст обращения или писать своё примерно с такими же требованиями:

Огромная лужа, прямо на тротуаре перед пешеходным переходом, ведущем к АТБ на улице Парковой, которая там образовывается каждый раз после осадков в виде дождей, снега и т.д., сколько я себя помню.
Что нужно исправить:
1. Отремонтировать/заменить остатки асфальта в том месте качественным и цельным полотном, что бы тротуар был без ям и углублений, что бы там не собиралась вода после ремонта/дождя, а именно поднять высоту асфальта выше уровня газона.
2. Отремонтировать/заменить бордюры, которые должны быть одного уровня с асфальтом и выше газона, что бы вода стекала на газон или на дорогу, а не оставалась там как в русле речки из-за высоких бордюр ( Как правильно делать тротуары https://varlamov.ru/1350027.html )
3. Вернуть демонтированный забор с правой стороны, точно такой же, какой остался с левой стороны.
4. Сделать тротуар и пешеходный переход доступным для людей с инвалидностью, родителей с колясками, велосипедистов и т.д., а именно убрать секцию бордюра соединяющую тротуар и дорогу. Плюсы - доступность для всех слоёв населения, дополнительный водосток с тротуара.
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

25 Март 2019, 18:31:13
Ответ #10
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

13 Июнь 2019, 16:14:59
Ответ #11
Оффлайн

V

Глобал Модератор

Оффлайн V

  • Не Адміністратор, а
  • *****
  • Ветеран
  • Глобал Модератор
  • Сообщений: 13883
  • Страна: ua
  • Карма: +550/-15
  • Спасибо
  • Сказал: 10875
  • Получил: 1614
  • Диванний Революціонер і Кухонний Політолог
    • Мужской
    • Просмотр профиля
    • Новини Краматорська і регіону - Kramatorsk.INFO
Перезапустить городской контакт-центр как удобный инструмент открытой власти!
https://e-dem.in.ua/kramatorsk/Petition/View/959
Платная и пиратская Windows или бесплатная и лицензионная Ubuntu?
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=33262.0

Якщо державний прапор — прапор опору, а державний гімн — пісня протесту, значить країна — окупована.

Мови народу бояться лише окупанти.

11 Июль 2019, 15:05:08
Ответ #12
Оффлайн

ViBo


Оффлайн ViBo

  • *****
  • Ветеран
  • Сообщений: 3295
  • Страна: ua
  • Карма: +184/-0
  • Спасибо
  • Сказал: 58
  • Получил: 269
    • Мужской
    • Просмотр профиля
Собственно проблема: https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/2134481706604099/

Решение:

Написал обращение в контакт центр https://kramatorsk.bissoft.org и вы все можете написать, может хоть так на это безобразие наконец-то обратят внимание за многие годы и исправят всё сразу...
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

 :D

[IMG]http://i.piccy.info/a3/2019-07-11-12-07/i9-13278579/500x291

11 Июль 2019, 15:22:02
Ответ #13
Оффлайн

Dnepro


Оффлайн Dnepro

  • ***
  • Постоялец
  • Сообщений: 804
  • Страна: ua
  • Карма: +29/-14
  • Спасибо
  • Сказал: 6
  • Получил: 168
    • Просмотр профиля
Перезапустить городской контакт-центр как удобный инструмент открытой власти!
https://e-dem.in.ua/kramatorsk/Petition/View/959
пишите пока  сюда: http://www.krm.gov.ua/zapit/view/135

Форум Краматорска