судя из логики, написавши в договоре, что у нас 99.9% гарантия услуги... решения проблемы за 1час - мы автоматически становимся классными пацанами????
Имено!!!! Yarik, именно!!!
Потому как "написавши" в договоре и
не исполняя это, с Вас можно что-то требовать и даже больше того с Вас
БУДУТ это требовать. И еще, заметьте, Вы это будете исполнять или работать только на штрафы.
НО это же даст Вам хоть немного морального права говорить о худших параметрах услуги (тут уместнее даже сказать не услуги, а гарантий получения этой услуги) у другого провайдера.