По теме из личного опыта.
Лет пять назад оставили на меня бабушку. Стало плохо. Позвонил в скорую, описал состояние. Спросили про возраст. В начале ехать не хотели, но уговорил. Приехавший врач мерял давление, слушал, расспрашивал о самочувствии, сделал укол. Денег не просил. Провожая дал 50 грн.
Сам последние несколько лет обращался в поликлинику два раза (не считая профосмотров). Последний раз в марте сего года. Не платил ни копейки (за исключением УЗИ в частном диагностическом центре ибо в государственных очередь, плюс льготники). В обоих случаях назначенное лечение дало быстрый положительный эффект (в марте с ОРВИ проболел 5 суток). В последнем случае ситуациая была усугублена тем что место фактического проживания, а следовательно и обращения в близлежащую поликлинику, отличается от места регистрации. Открепительного от терапевта по месту регистрации у меня не было, пришлось писать прошение на обслуживание по фактическому месту проживания. Подписали и приняли без проблем. Отношение в общении доброжелательное.
Из негативного могу отметить - полное отсутствие компьютеризации. Единственный компьютер я увидел в приёмной и впечатление такое, что он используется как печатная машинка. Никаких баз данных, сплошная макулатура. Огромные очереди пенсионеров с карточками по толщине не уступающих талмуду. Время указаное в номерке и время приёма могут отличаться более чем на час. Отсутствие наглядных указателей (чтобы найти удобства надо спрашивать у работающего персонала).