Форум Краматорська

  • 01 Листопада 2024, 01:13:59
  • Ласкаво Просимо, Гість
Будь ласка увійдіть або зареєструйтесь.

Увійти

Новини:

Голосування

Нужна ли услуга ТП Краматорскому бизнесу?

ДА
33 (82.5%)
НЕТ
7 (17.5%)

Всього голосів: 36

Автор Тема: Тайный Покупатель  (Прочитано 38025 раз)

0 Користувачів і 2 Гостей дивляться цю тему.

28 Травня 2008, 14:02:56
Відповідь #135
Offline

Mystery Shopping


Offline Mystery Shopping

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 80
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
  • Mystery Shopping
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Кто  «выливает ведро критики» ?
 В ПриватБанке качество обслуживания на достаточно неплохом уровне.

Форум Краматорська

Re: Тайный Покупатель
« Відповідь #135 : 28 Травня 2008, 14:02:56 »

28 Травня 2008, 14:13:14
Відповідь #136
Offline

ArtD


Offline ArtD

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 8950
  • Країна: 00
  • Карма: +135/-43
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 8
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
я не про качество обслуживания, я про методы стимуляции работников
А правда вещь хорошая, да только позабытая

28 Травня 2008, 14:27:39
Відповідь #137
Offline

Mystery Shopping


Offline Mystery Shopping

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 80
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
  • Mystery Shopping
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Так кто недоволен то? Работники? Клиенты?

28 Травня 2008, 14:40:02
Відповідь #138
Offline

ArtD


Offline ArtD

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 8950
  • Країна: 00
  • Карма: +135/-43
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 8
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Люди разные... всем не угодишь...

Я-то к чему написал про Приват: такая стимуляция, о которой говорил СтарС, предполагает хооршие бонусы за работу, но вместе с тем предполагает и достаточно низкую базовую зарплату, а бонусы (даже при условии постоянного трудолюбия) вещь не постоянная, поэтому многих такая система может не устраивать в силу разных причин...
А правда вещь хорошая, да только позабытая

28 Травня 2008, 14:47:12
Відповідь #139
Offline

Mystery Shopping


Offline Mystery Shopping

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 80
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
  • Mystery Shopping
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Я не думаю, что у менеджеров ПриватБанка стоит задача угодить всем.

28 Травня 2008, 22:07:55
Відповідь #140
Offline

ArtD


Offline ArtD

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 8950
  • Країна: 00
  • Карма: +135/-43
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 8
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Так і я про теж саме :о))
А правда вещь хорошая, да только позабытая

29 Травня 2008, 08:57:14
Відповідь #141
Offline

kyiv_2002


Offline kyiv_2002

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 104
  • Карма: +1/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Я думаю в Украине в ближайшее время не предвидется ситуации, при которой продавец переживает и не спит всю ночь из-за плохого обслуживания клиента. И не важно банк это или небольшой магазинчик. Очень слабая конкуренция, пофигизм как продавцов, так и покупателей - этот камень очень тяжело сдвинуть.

Хотя несомненно - что-то в лучшую сторону меняется.
Наличные - не единственная связь человека с человеком. (Т. Карлейль)

29 Травня 2008, 09:37:14
Відповідь #142
Offline

Mystery Shopping


Offline Mystery Shopping

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 80
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
  • Mystery Shopping
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Вы ошибаетесь.

29 Травня 2008, 09:58:48
Відповідь #143
Offline

ArtD


Offline ArtD

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 8950
  • Країна: 00
  • Карма: +135/-43
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 8
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Автор: kyiv_2002
Цитувати
Очень слабая конкуренция,

Вроде  как среди банков ее слабой не назовешь... хотя конечно вам виднее ;о)
А правда вещь хорошая, да только позабытая

31 Травня 2008, 22:08:16
Відповідь #144
Offline

kyiv_2002


Offline kyiv_2002

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 104
  • Карма: +1/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Автор: kyiv_2002
Цитувати
Очень слабая конкуренция,

Вроде  как среди банков ее слабой не назовешь... хотя конечно вам виднее ;о)


... когда тебе хомят - ты разворачиваешься и уходишь к конкуренту через дорогу и он тебе предоставляет такой же спектр услуг.
Наличные - не единственная связь человека с человеком. (Т. Карлейль)

06 Червня 2008, 20:53:36
Відповідь #145
Offline

Master Yoda


Offline Master Yoda

  • тобі боже дякую що не москаль я
  • ****
  • Старожил
  • Повідомлень: 1466
  • Країна: jm
  • Карма: +16/-0
  • Дякую
  • Сказав: 6
  • Отримав: 48
    • Перегляд профілю
Просто мне кажется для мотивации есть другие инструменты помимо угроз уволить.
я знаком с той информацией которую дают на тренингах посвященных мотивации персонала и предпочитаю чтобы мне платили деньги а не оказывали психологическое давление с помощью всевозможных хитрых методов с целью повышения производительности без увеличения затрат на мою зарплату  :) (а как раз этому посвящены эти тренинги)
я работаю чтобы жить,а не живу чтобы работать
моя цель зарабатывать как можно больше денег затрачивая на это как можно меньше времени и сил


06 Червня 2008, 21:48:08
Відповідь #146
Offline

8888


Offline 8888

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 9801
  • Країна: ua
  • Карма: +330/-8
  • Дякую
  • Сказав: 4506
  • Отримав: 2191
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Для Вас наверняка не будет новостью, что большинство работодателей,  тоже хочет зарабатывать как можно больше денег. Это извечное и банальное  противоречие между трудом и капиталом. "Поменьше поработать, побольше заработать"(и хорошо если еще не украсть) - это основной лозунг значительной части общества.  Именно поэтому работодатели и вынуждены применять "хитрые методы", иначе просто вылетишь в трубу.
Отправленный на: Июня 06, 2008, 20:40:38
... и предпочитаю чтобы мне платили деньги а не оказывали психологическое давление с помощью всевозможных хитрых методов с целью повышения производительности ....

покажите мне того, кто такое не "предпочитает". :)
А смысл ?

06 Червня 2008, 21:51:03
Відповідь #147
Offline

ink


Offline ink

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 11269
  • Карма: +10/-0
  • Дякую
  • Сказав: 1
  • Отримав: 3
    • Жіноча
    • Перегляд профілю
Для Вас наверняка не будет новостью, что большинство работодателей,  тоже хочет зарабатывать как можно больше денег. Это извечное и банальное  противоречие между трудом и капиталом. "Поменьше поработать, побольше заработать"(и хорошо если еще не украсть) - это основной лозунг значительной части общества.  Именно поэтому работодатели и вынуждены применять "хитрые методы", иначе просто вылетишь в трубу.

Применяя "хитрые методы" направленные против собственного персонала у работодателя нет шансов не вылететь.
Мы оставим сей мир таким же глупым и таким же злым, каким мы нашли его при своем появлении.

06 Червня 2008, 21:54:31
Відповідь #148
Offline

8888


Offline 8888

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 9801
  • Країна: ua
  • Карма: +330/-8
  • Дякую
  • Сказав: 4506
  • Отримав: 2191
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
я работаю чтобы жить,а не живу чтобы работать
моя цель зарабатывать как можно больше денег затрачивая на это как можно меньше времени и сил

Оно, конечно, хорошо б, тока в реальной жизни приходится все-таки вкалывать. А если я вкалываю, то почему мой наемный работник должен работать спустя рукава? А зарплата, это уже рынок. Пока можно найти такого же за меньшие деньги не один нормальный предприниматель не будет платить больше. Вот если ты можешь дать больше, тогда да. Но сначала ты докажи это, а потом я тебе повышу зарплату.
Отправленный на: Июня 06, 2008, 20:53:43
Применяя "хитрые методы" направленные против собственного персонала у работодателя нет шансов не вылететь.

Поясните.
А смысл ?

06 Червня 2008, 23:38:12
Відповідь #149
Offline

ink


Offline ink

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 11269
  • Карма: +10/-0
  • Дякую
  • Сказав: 1
  • Отримав: 3
    • Жіноча
    • Перегляд профілю
Применяя "хитрые методы" направленные против собственного персонала у работодателя нет шансов не вылететь.

Поясните.
[/quote]

Может быть несколько не ко времени, я имею ввиду экономическое состояние рынка. Но тем не менее беспардонное обращение с персоналом неизбежно приведет к потерям. Вследствие ухудшения квалификации - одно направление, усиление конкурентов, так как рабочая сила перетекает в первую очередь именно к ним, второе направление. А так как пренебрежение не порождает чувства благодарнотьсти и страха потерять это место - еще и в лучшем случае - халатное отношение к работе. Не созданы еще у нас такие системы контроля работы персонала, которые уберегли бы работодателя - "хитреца" от элегантной мести обиженных работников. Это, естестенно не научные объяснения, а так, наблюдения. Хотя быстро заработать на нетрудоемком производстве, или тем более продажах, постоянно обновляя коллектив - конечно можно. Что и наблюдается сейчас.
Мы оставим сей мир таким же глупым и таким же злым, каким мы нашли его при своем появлении.

Форум Краматорська

Re: Тайный Покупатель
« Відповідь #149 : 06 Червня 2008, 23:38:12 »